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Q. どのようなアイテムが撮影可能ですか？
撮影可能なアイテムは、アイテム単体で自立できるものか、もしくはトルソー、ヘッドマネキン、固定具（吊り糸含む）などの撮影補助器具を利用して、回転する撮影台上で動揺せずに撮影が可能なものです。大きさは幅と奥行きが50センチ以内、高さ120センチ以内、１アイテムあたりの重量は最大で70kg以内です。アイテムの要件によって基本料金で撮影可能なものと、オプションまたは貸切撮影でのみ対応可能なものがございます。詳しくは、撮影メニュー表をご覧ください。なお、下記に該当するものは撮影できません。
- 火や煙を発するもの、安全な取り扱いに専門知識もしくは資格を要する危険物や有毒物質等。
- 成人向けの製品、露出度が高いフィギア、そのほか公序良俗に反するもしくは未成年に有害と考えられる形状や表現のもの。
- 汚れもの、冷蔵冷凍保存が必要なもの。※濡れ物は事前の協議のうえで貸切撮影時に限り対応可能です。
- 磁気製品、外部電源を必要とするもの、白いシルエットのもの、鏡面反射が激しいもの。
- その他、当社が適切ではないと判断した物品。
Q. １注文あたりのアイテム数に条件はありますか？
１アイテムから撮影可能です。
Q. 個人でもお願いできますか？
個人のお客様も大歓迎です。
Q. 注文はどのようにおこなえばいいですか？
見積依頼書兼撮影指示書（Excel、PDF）をダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ、当社までメール添付にてご返送ください。折り返し見積書と請求書をPDFでご返送いたします。請求書記載の金額を指定銀行口座にお振込みいただいてご注文完了となります。その後、撮影アイテムを指定場所へ発送してください。
Q. どのくらいの日数でデータは納品されますか？
アイテムが指定場所に到着後、2-3週間ほどのお時間をいただいております。1回のご注文で30アイテム以上の撮影が必要な場合は納品にお時間をいただく場合がありますので、事前にご相談ください。
Q. 納品されるデータの形式はどのようなものですか？
基本料金で納品されるデータ形式は、アイテムを白抜き加工した縦1500 x 横1500ピクセルのPNG形式のファイル72個です。そのほかのデータ形式やSNS向けオプションファイルサービスなど、対応可能なデータ形式については、撮影メニュー表をご覧ください。
Q. 納品データ（PNG）だけでオブジェクトVRとして表示させることはできますか？
納品データ（PNG）のファイルだけではオブジェクトVRとして表示させることはできません。別途、お客様のサーバー環境でHTML5による簡易的なプログラムによる360度の回転制御を出力する必要があります。HTML5での納品については、別途お問い合わせフォームより「開発見積もり」を通してご相談ください。なお、SNS向けオプションファイルサービスでの納品データ（GIF、MP4）は、アニメーションGIFもしくは動画ファイルとして、そのまま時計回りで360度を回転する画像として表示いただけます（操作制御はできません）。
Q. 撮影とデータ納品を急ぎでお願いすることはできますか？
撮影順に編集作業をおこなっているため、現時点で特急での対応はしておりません。貸切撮影の場合は未編集データに限り当日お渡しすることが可能です（編集済みデータは後日納品）。
Q. 撮影に立ち合いすることはできますか？
貸切撮影で可能です。貸切撮影以外での立ち合いはできません。
Q. 出張撮影は可能ですか？
現在のところ出張撮影は対応しておりません。貸切撮影をご検討ください。
Q. 貸切撮影でのみ撮影可能なアイテムはどのようなものですか？
- アイテムの重量が30kgを超えるもの。
- 水濡れが生じるもの。
- 着付けや結び目、重ね方など形状を整える必要があるもの。もしくは組み立て、配置が必要なもの。
- アイテムの販売単価もしくは補償金額が3万円を超えるもの。
Q. モデル（人や動物）に着装させた状態で撮影は可能ですか？
動揺と挙動の静止が難しいため、当社の撮影方法ではクオリティを担保することは困難です。別途「開発見積もり」を通してご相談ください。
Q. 撮影指示書はどのように作成すればよいですか？
ご注文時の見積依頼書が撮影指示書を兼ねています。撮影指示書の記述だけでは意図を伝えることが不十分な場合は、必要に応じてプリントアウトした撮影指示書の余白に追記をお願いいたします。なお、撮影すべきアイテムが複数ある場合は、必ず撮影指示書の番号をアイテムに添付して発送をお願いいたします。
Q. アイテムの送付はどのように行えばよいですか？
輸送途中で破損などがないように梱包をおこなっていただき、必ず撮影指示書を同梱して元払いにて発送をお願いいたします。配達業者の指定はございません。
Q. アイテムの返送はどのようにおこなわれますか？
原則として着荷時の梱包材をつかいアイテム類を梱包したうえで、当社指定の配達業者にて着払い発送させていただきます。
Q. 銀行振込以外での入金・支払方法はありますか？
現在のところ指定銀行口座振込のみとさせていただいております。